1. Teslimat Koşulları

www.lionkomur.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Sipariş esnasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Adres hatalarından kaynaklanan gecikmelerden www.lionkomur.com sorumlu değildir.

Sipariş teslim edilirken, kargo paketinin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan www.lionkomur.com sorumluluk kabul etmez.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanya koşullarına bağlı olarak sipariş esnasında belirtilir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir. Güncel kargo koşulları sipariş sırasında görüntülenmektedir.

3. İade Koşulları

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş ürünler
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
  • Özel üretim veya toplu sipariş ürünler

İade talebi oluşturmak için müşteri, info@lionkomur.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden başvuru yapmalıdır.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme iadesi:

  • Kredi kartı ödemelerinde 3-7 iş günü içerisinde
  • Havale/EFT ödemelerinde 3 iş günü içerisinde yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. İletişim Bilgileri

Firma Adı: Lion Kömür
Web Sitesi: www.lionkomur.com
E-posta: info@lionkomur.com
Telefon: 0549 945 05 05
Adres: Taşlıca Mah. 70154 Nolu Cad. No:10 E/3 Şehitkamil/Gaziantep